Sustavi upravljanja kvalitetom

Ovaj seminar uvodi vas u sustav kvalitete, kroz kraći prikaz povijesti razvoja sustava pa do današnjih dana. Upoznati ćemo vas sa ustrojem normi, te vas naučiti što je to procesni pristup, što je to audit i kako se provodi. Također naučiti će te gdje leže zamke lošeg upravljanja tvrtkom, te steći osnovna znanja o procesima, procesnoj organizaciji i o tehnikama modernog menadžmenta.

Šifra seminara: 101-1
Polaznici: ovaj seminar je obavezan za tvrtke koje uspostavljaju svoj sustav kvalitete prema nekoj od međunarodnih normi, a preporuča se svima koji žele dobiti informativna znanja i time olakšati svoju odluku da li krenuti u izgradnju vlastitog sustava kvalitete.
Potrebna predznanja: nije uvjet.
Trajanje: 2 dana

Metodologija izgradnje procesa

Na procesima počiva poslovni sustav svakog proizvodno uslužnog subjekta, dakle, svake tvrtke. Norma ISO 9001:2000 je procesno orjentirana, a i mnoge druge norme doživljavaju svoju reviziju u pravcu procesne orjentacije. Kako biste imali pod kontrolom vaše troškove kvalitete, kako biste mogli „začepiti rupe gdje vam curi novac“, potrebno je da ovladate procesima u vašem poduzeću. Izgraditi sustav hijerarhije odgovornosti nije moguće bez ovladanim procesima, što je ključan element upravljanja tvrtkom, a time i ključan element uspjeha implementacije sustava kvalitete u vašu tvrtku. U tijeku ovog seminara dobiti ćete teoretsku osnovu analize procesa, te sva potrebna znanja za praktičnu uspostavu vaših procesa i kako njima upravljati.

Šifra seminara: 102-1
Polaznici: ovaj seminar je obavezan za tvrtke koje uspostavljaju svoj sustav kvalitete prema nekoj od međunarodnih normi. Seminar se također preporuča prvoj rukovodnoj liniji tvrtke.
Potrebna predznanja: radi lakšeg razumijevanja i povezanosti gradiva, preporuča se odslušan seminar 101-1.
Trajanje: 2 dana

Metodologija izgradnje dokumentacije

Sustav kvalitete potrebno je pravilno dokumentirati. To od vas zahtjeva potrebna znanja kako biste bili u mogućnosti izgraditi sustav dokumentacije propisan normom ali izgrađen tako, da je u njemu uočljiva vaša specifičnost. Dokumentacija sustava kvalitete mora biti ogledalo vašeg poduzeća. Na ovom seminaru naučiti će te sve što je potrebno kako biste mogli uspostaviti svoj sustav dokumentacije i u njega ugraditi ono što vašu tvrtku karakterizira i razlikuje od ostalih, ali i od konkurencije.

Šifra seminara: 103-1
Polaznici: ovaj seminar je obavezan za tvrtke koje uspostavljaju svoj sustav kvalitete prema nekoj od međunarodnih normi.
Potrebna predznanja: radi lakšeg razumijevanja i povezanosti gradiva, preporuča se odslušani seminari 101-1 i 102-1.
Trajanje: 2 dana

Uspostava HACCP sustava

Ovaj seminar namjenjen je tvrtkama koje se nalaze u lancu prehrambene proizvodnje. U tijeku seminara prolazi se preko svih sedam koraka uspostave HACCP sustava. Naučiti će te izgraditi HACCP plan, izgraditi vlastite kontrolne liste, uoèiti i postaviti kritične kontrolne točke i nadzirati ih, provoditi korektivne i preventivne mjere, provoditi analizu rizika i opasnosti, te provoditi verifikaciju i validaciju sustava. Također na seminaru se razmatra aspekt informatičkog praćenja i upravljanja HACCP sustavom.

Šifra seminara: 104-1
Polaznici: ovaj seminar je obavezan za tvrtke koje uspostavljaju svoj HACCP sustav ili se pripremaju za ISO 22000.
Potrebna predznanja: radi lakšeg razumijevanja i povezanosti gradiva, preporuèa se odslušan seminar 101-1, dok je seminar 102-1 obavezan preduvjet.
Trajanje: 3 dana (seminar se može komprimirati na 2 dana)

Uspostava sustava upravljanja okolišem (ISO 14001:1996)

U tijeku seminara steći će te znanja o sustavima upravljanja u ekologiji, dobiti znanja o pravnim aspektima okoliša, saznati o tehnikama okoliša i opasnih tvari, te se upoznati sa ekonomijom okoliša.

Šifra seminara: 105-1
Polaznici: tim za kvalitetu vašeg poduzeća, rukovodeći kadar
Potrebna predznanja: radi lakšeg razumijevanja i povezanosti gradiva, preporučaju se odslušani seminar 101-1, 102-1, i 103-1. Također, ukoliko svoj sustav upravljanja ekologijom imate namjeru integrirati u temeljni sustav kvalitete, preporuèamo dodatnu radionicu kvalitete.
Trajanje: 2 dana (+ 1 do 2 dana radionice (opcionalno))

Uspostava EUREPGAP sustava

Ovim seminarom stječu se osnovna znanja nužna za uspostavu EUREPGAP standarda u poduzeću (poljoprivrednoj zadruzi, farmi za rasplod i uzgoj stoke). Seminar je posebno namjenjen za individualne poljoprovrednike, za poljoprivredne zadruge, kao i za rukovodeći kadar agroindustrijskih kompleksa.

Šifra seminara: 106-1
Polaznici: individualni poljoprivednici, rukovoditelji poljoprivrednih zadruga, osobe zadužene za proizvodnju u PIK-ovima i agro-industrijskim poslovnim sustavima.
Potrebna predznanja: radi lakšeg razumijevanja i povezanosti gradiva, preporučaju se odslušani seminar 101-1, 102-1, i 103-1. Također, ukoliko svoj EUREPGAP sustav imate namjeru integrirati u temeljni sustav kvalitete, preporuèamo dodatnu radionicu kvalitete.
Trajanje: 2 dana (+ 1 do 2 dana radionice (opcionalno))

Seminar za Interne Auditore za sustav upravljanja

Seminar na kojem se polaznici osposobljavaju za samostalno provoðenje samoprovjere sustava kvalitete, odnosno, postaju interni auditori. Seminar je organiziran kroz radionice na kojima se interaktivno u grupama rješavaju zadaci, koji se zajedno sa predavačem provjeravaju i o kojima se diskutira. Polaznici će u tijeku trajanja seminara dobiti osnovna znanja o strukturi norme ISO 9001:2000, te savladavati tehnike auditiranja. Nakon seminara i uspješno izrađenih zadataka na radionicama, polaznici dobivaju međunarodno priznatu diplomu internog auditora.

Šifra seminara: 107-1
Polaznici: članovi tima za kvalitetu, zaposlenici poduzeća iz svih poslovnih sektora sektora.
Potrebna predznanja: radi lakšeg razumijevanja i povezanosti gradiva, preporučaju se odslušani seminar 101-1, 102-1, i 103-1.
Trajanje: 2 dana.

Očitovanje uprave (Management review)

Ovaj seminar posebno je namjenjen tvrtkama koje su uspostavile svoj sustav kvalitete prema ISO 9001, i eventualno ga još nadgradile sa nekom međunarodnom normom. U vašem poduzeću dakle imate sustav kvalitete, provode se interne provjere i certifikacijska kuća jednom godišnje dolazi vam u nadzor. Rezultat tih provjera je izvješće o auditu sustava kvalitete na koje se vrhovni menadžment treba očitovati. To ne znači samo sastavljanje beskorisnih zapisnika, nego poduzimanje konkretnih strateških poteza, a sve u skladu sa vašom zacrtanom politikom kvalitete, postavljenim ciljevima i vizijom tvrtke. Međutim, za pravilno i učinkovito očitovanje uprave, izvješće o auditu je samo jedan od ulaznih parametara i uglavnom nije dovoljan. Kroz ovaj seminar naučiti će te kako se pravilno provodi očitovanje uprave, jer to je onaj konaèni èin koji tvrtku usmjerava i koji „podiže“ vaš poslovni sustav na višu razinu kvalitete.

Šifra seminara: 201-1
Polaznici: vrhovni menadžment i članovi uprave. Osobe u sustavu donošenja strateških odluka.
Potrebna predznanja: uveden sustav kvalitete, i provedena adekvatna edukacija menadžmenta ili odslušan seminar 102-1.
Trajanje: 2 dana.

Praktični pristup modenom planiranju

Ne dozvolite da događaji upravljaju vama, nego vi upravljajte događajima. Kako biste bili u stanju provoditi ovo važno pravilo preživljavanja na tržištu, potrebna su vam znanja o modernim tehnikama planiranja. Naučiti će te elemente strateškog planiranja, kako sebe uspoređivati sa konkurencijom, kako prikazati i objasniti logičke korake planiranja i uočiti racionalan pristup postavljanju ciljeva. Upoznati će te alate vezane za proces planiranja, shvatiti važnost revidiranja planova u svrhu kontroliranja zadanih (mjerljivih) ciljeva, te pravilno postaviti misiju, viziju, i politiku vaše tvrtke. Seminar obiluje primjerima, konkretnim i praktičnim zadacima, te vas na kraju uvodi u BSC tehniku.

Šifra seminara: 202-1
Polaznici: vrhovni i operativni menadžment, voditelji projekata, voditelji informatičkih odjela, te svi koji imaju utjecaja na djelotvornije poslovanje poduzeća.
Potrebna predznanja: nije posebno specificirano.
Trajanje: 2 dana.

Balanced Scorecard (BSC)

BSC je metoda pomoæu koje uprava tvrtke razvija, izvršava, i upravlja strategijom. Ona je dobar benchmarking izabrane strategije i provjera njezinog boniteta. BSC može pretočiti strategiju u konkretne akcije kojima se postižu postavljeni ciljevi. Strategija je potrebna zato, jer današnja poduzeća moraju opstati u globalnoj ekonomiji koja je zasnovana na informacijama. Stari poslovni modeli nisu dovoljni za uspjeh na tržištu. Balanced Scorecard kao metoda pomaže organizacijama da mobiliziraju „nedodirljive“ i često skrivene resurse kako bi pobijedili u tržišnoj utakmici. U tijeku seminara biti će objašnjeno zašto je BSC uopće potreban, što je zapravo BSC, te æe se obraditi konkretan primjer cijelog postupka BSC-a.

Šifra seminara: 203-1
Polaznici: vrhovni i operativni menadžment, voditelji projekata, voditelji informatičkih odjela, te svi koji imaju utjecaja na djelotvornije poslovanje poduzeća.
Potrebna predznanja: obavezno odslušan seminar 202-1.
Trajanje: 1 dan.

Efikasno Marketinško Planiranje

Seminar je idealan za menadžere u tvrtkama i poduzetnike svih veličina koji žele unaprijediti svoja znanja i vještine marketinškim konceptima i tehnikama u potpunosti primjenjivim na aktualnu tržišnu poziciju svoje tvrtke.
Tematske cjeline:
•    Značenje i uloga marketinga
•    Upravljanje proizvodima/ uslugama
•    Kreiranje uspješne marketinške strategije
•    Kreiranje konkurentske prednosti na tržištu
•    Marketinški plan u 7 koraka
•    Planiranje media miksa

Šifra seminara: 204-1
Polaznici: vrhovni i operativni menadžment, voditelji projekata, voditelji informatičkih odjela, te svi koji imaju utjecaja na djelotvornije poslovanje poduzeća.
Potrebna predznanja: Visoka ili viša stručna sprema
Trajanje: 3 dana (po 8 nastavnih sati). Seminar se može komprimirati u 2 dana, ali se adekvatno smanjuje broj worhshopova koji se zajednički rješavaju.

Tržište: segmentacija, odabir, pozicioniranje i procjena prodaje

Seminar je idealan za menadžere u tvrtkama i poduzetnike svih veličina koji žele ciljano usmjeriti svoje prodajne napore u svrhu maksimalizacije profita i povrata uloženog. 
Tematske cjeline:
•    Lokalno, globalno i virtualno tržište
•    Segmentacija tržišta
•    Strategija odabira ciljnog tržišta
•    Pozicioniranje i plan pozicioniranja
•    Procjena mogućnosti prodaje
•    Porterov model tržišta

Šifra seminara: 205-1
Polaznici: vrhovni i operativni menadžment, najuži krug vodeæih osoba u tvrtci.
Potrebna predznanja: VSS ili viša stručna sprema
Trajanje: 2 dana (po 8 nastavnih sati)

Efikasno Upravljanje Brandom

Seminar je idealan za menadžere najviših razina tvrtke/ ustanove/ institucije, za poduzetnike svih veličina kao i za sve menadžere odgovorne za tržišno pozicioniranje i diferenciranje proizvoda/ usluga.
Tematske cjeline:
•    Značaj i uloga branda u postizanju konkurentske prednosti na tržištu
•    Vrijednosti, prednosti i moguænosti branda
•    Uspješno kreiranje branda za proizvod, uslugu i destinaciju
•    Tržišno pozicioniranje i diferenciranje branda
•    Poslovna integracija branda

Šifra seminara: 206-1
Polaznici: vrhovni i operativni menadžment, voditelji projekata, i brand manageri.
Potrebna predznanja: VSS ili viša stručna sprema
Trajanje: 2 dana (po 8 nastavnih sati)

VIZIJA I MISIJA

Ova radionica namijenjena je menadžerima najviše razine upravljanja u tvrtkama/ustanovama institucijama kao i vlasnicima poduzeća.
Tematske cjeline:
•    Što je vizija poslovanja i njezin značaj za tvrtku
•    Kako utvrditi svoje vrijednosti i ciljeve
•    Praktično definiranje izjave o viziji
•    Misija
•    Praktično definiranje izjave o misiji

Šifra seminara: 207-1
Polaznici: vrhovni i operativni menadžment, voditelji projekata, osobe uključene u izgradnju ili održavanje sustava kvalitete.
Potrebna predznanja: obavezno odslušan seminar 101-1 ili 102-1.
Trajanje: 1 dan ( 8 nastavnih sati)

STRATEGIJA I STRATEŠKO PLANIRANJE

Seminar je namijenjen višim i srednjim upravljaèkim razinama organizacije, te poduzetnicima, kako proizvodnih, tako i uslužnih djelatnosti, svima koji žele zadržati ili osvojiti tržišnu poziciju.
Tematske cjeline:
•    Strategija, vrste i značaj
•    Strategija konkurentnosti
•    Pokretačke snage tvrtke
•    Strateško pozicioniranje

POBIJEDITI STRES (Samopomoć u prevenciji i liječenju posljedica stresa i eksternih utjecaja)

Trajanje: 2,5 dana ( po 8 nastavnih sati)